Términos de Uso

1. El servicio

Ecos del Recuerdo permite crear memoriales virtuales permanentes para honrar y recordar a personas fallecidas. El servicio incluye:

• Un espacio digital personalizable con fotos, videos, música y biografía.
• Un libro de condolencias donde familia y amigos pueden dejar mensajes.
• Funciones de recuerdo como velas virtuales y flores digitales.
• Un código QR descargable para compartir el memorial.
• Acceso permanente mediante un único pago, sin cuotas ni renovaciones.

2. Registro y cuenta

Para crear un memorial debes registrarte con un email válido y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años para registrarte. Si detectamos que eres menor de edad, nos reservamos el derecho de eliminar tu cuenta.

3. Pagos y planes

Los planes disponibles son:

• Plan Esencial: pago único de $29.990 CLP / USD $30
• Plan Completo: pago único de $49.990 CLP / USD $50
• Plan Especial: pago único de $79.990 CLP / USD $80

Todos los pagos son únicos y permanentes — no hay cobros recurrentes ni renovaciones. El memorial quedará activo indefinidamente.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Flow (Chile) o PayPal (internacional). No almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias.

Política de reembolso

Dado que el servicio es digital y de uso inmediato, no ofrecemos reembolsos una vez que el memorial ha sido creado y publicado. Si tienes un problema técnico, contáctanos y lo resolveremos.

4. Contenido que puedes subir

Al subir contenido al memorial, declaras que:

• Tienes el derecho legal de usar ese contenido (fotos, videos, música).
• El contenido no viola derechos de autor de terceros.
• El contenido es verídico y corresponde a la persona en memoria de quien se crea el memorial.
• El contenido no es ofensivo, difamatorio ni contrario a la dignidad de la persona fallecida o de terceros.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estas condiciones, previa notificación al responsable del memorial.

5. Contenido prohibido

Está estrictamente prohibido usar Ecos del Recuerdo para:

• Crear memoriales de personas vivas sin su consentimiento.
• Publicar contenido falso, engañoso o que suplante identidades.
• Subir material pornográfico, violento o que incite al odio.
• Hacer spam o publicidad no solicitada en el libro de condolencias.
• Intentar acceder a memoriales privados o con contraseña sin autorización.
• Usar el servicio para actividades ilegales.

6. Moderación

Todos los memoriales son revisados por nuestro equipo antes de ser publicados. Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar memoriales que no cumplan estas condiciones, con reembolso íntegro del pago en caso de rechazo antes de la publicación.

Las condolencias también están sujetas a moderación. El responsable del memorial puede aprobar o rechazar cada mensaje antes de que aparezca públicamente.

7. Permanencia del servicio

Nos comprometemos a mantener los memoriales activos indefinidamente. En el improbable caso de que debamos discontinuar el servicio, notificaremos a todos los usuarios con al menos 90 días de anticipación y ofreceremos:

• La posibilidad de exportar el contenido del memorial.
• Un reembolso proporcional si el servicio lleva menos de 2 años activo.

8. Propiedad intelectual

El diseño, código y funcionalidades de Ecos del Recuerdo son de nuestra propiedad. El contenido que subes al memorial (fotos, textos, videos) sigue siendo tuyo — solo nos autorizas a mostrarlo en el contexto del memorial.

9. Limitación de responsabilidad

Ecos del Recuerdo no se responsabiliza por:

• Pérdida de contenido por causas de fuerza mayor o ataques externos.
• El contenido subido por usuarios que resulte inexacto o lesivo para terceros.
• Daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de usar el servicio.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el plan contratado.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la República de Chile.

11. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación ante cambios relevantes. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.