Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Ecos del Recuerdo es un servicio de memoriales virtuales permanentes que permite a sus usuarios crear, personalizar y compartir espacios digitales en memoria de personas fallecidas. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que nos confíes.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

• Datos de cuenta: nombre, dirección de email y contraseña al registrarte.
• Datos del memorial: nombre completo del difunto, fechas de nacimiento y fallecimiento, nacionalidad, biografía, fotografías, videos y música que subas voluntariamente.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Flow o PayPal. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.
• Condolencias: nombre y mensaje de quienes dejan condolencias en los memoriales.
• Recordatorios: email de quienes solicitan recordatorios anuales.

Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP de acceso (para seguridad y prevención de spam).
• Contador de visitas por memorial (número sin identificación personal).

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Publicar y mantener el memorial que creas.
• Procesar el pago de tu plan y enviarte la confirmación.
• Enviarte recordatorios anuales si los solicitas.
• Notificarte cuando lleguen condolencias a tu memorial.
• Atender consultas y soporte.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Fotografías e imágenes

Las fotografías que subes al memorial son almacenadas en nuestros servidores únicamente para mostrarse en el memorial correspondiente. Hemos implementado medidas técnicas para dificultar la descarga de imágenes (deshabilitando el clic derecho y el arrastre), aunque ninguna medida es infalible en el entorno web.

Al subir una fotografía de una persona fallecida, declaras tener el derecho a hacerlo y eximes a Ecos del Recuerdo de cualquier reclamación de terceros al respecto.

5. Cookies

Usamos únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio:

• Cookie de sesión de WordPress: para mantener tu sesión iniciada.
• Cookie de consentimiento de contraseña: para memoriales protegidos con contraseña.

No usamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros.

6. Con quién compartimos tus datos

• Flow: procesador de pagos chileno, para transacciones en CLP. Sujeto a la política de privacidad de Flow.
• PayPal: procesador de pagos internacional, para transacciones en USD. Sujeto a la política de privacidad de PayPal.
• Proveedor de hosting: donde se almacenan los archivos del sitio, bajo contrato de confidencialidad.

No compartimos tus datos con ningún otro tercero.

7. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa.
• Datos del memorial: de forma permanente, que es precisamente el servicio contratado. Si deseas eliminar un memorial, contáctanos.
• Condolencias: de forma permanente vinculadas al memorial.
• Registros de pago: 6 años según la normativa tributaria chilena.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (excepto registros de pago).
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a daniel@derezunsky.cl.

9. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, comunícate con nosotros para eliminarla.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email si los cambios son significativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.